أعلى 11 الحواجز إلى الاتصال

تمت مناقشة بعض العوائق الهامة أمام الاتصال أدناه:

1. الحواجز المادية:

الاتصال هو عملية ذات اتجاهين ، والمسافة بين المرسل والمتلقي للرسالة هي عائق مهم أمام الاتصال. تحجب الضوضاء والعوامل البيئية التواصل أيضًا.

2. الحواجز الشخصية:

العوامل الشخصية مثل الاختلاف في الحكم ، القيم الاجتماعية ، عقدة الدونية ، التحيز ، المواقف ، ضغط الوقت ، عدم القدرة على التواصل ، إلخ. توسع المسافة النفسية بين المحاور والتواصل. فجوة المصداقية ، أي أن عدم الاتساق بين ما يقوله المرء وما يفعله ، يعمل أيضاً كحاجز أمام التواصل.

3. الحواجز الدلالية أو اللغوية:

الدلالي هو علم المعنى. تحمل نفس الكلمات والرموز معان مختلفة لأشخاص مختلفين. تنشأ الصعوبات في الاتصال عندما يستخدم مرسل الرسالة ومتلقيها كلمات أو رموز بأحاسيس مختلفة. قد يكون المعنى المقصود من المرسل مختلفًا تمامًا عن المعنى الذي يتبعه المتلقي. يفسر الناس الرسالة من حيث سلوكهم وخبراتهم الخاصة. في بعض الأحيان ، لا يمكن للمتلقي أن يتبع اللغة المستخدمة من قبل المرسل.

4. حواجز الحالة (العلاقة العليا-المرؤوس):

الوضع أو المركز في التسلسل الهرمي للمؤسسة هو أحد العوائق الأساسية التي تعرقل التدفق الحر للمعلومات. قد يعطي المسؤول الأعلى المعلومات المختارة فقط لمرؤوسيه من أجل الحفاظ على اختلافات الحالة. عادة ما ينقل المرؤوسون فقط الأشياء التي يقدرها الرؤساء.

هذا يخلق تشويها في الاتصالات التصاعدية. يُعرف هذا الاتصال الانتقائي أيضًا بالتصفية. في بعض الأحيان ، "يشعر الرئيس أنه لا يستطيع أن يعترف بشكل كامل بمرؤوسيه بتلك المشاكل أو الظروف أو النتائج التي قد تؤثر سلبًا على قدرته وحكمه. إن القيام بذلك من شأنه أن يقوض وضعه ككيان متفوق في التنظيم الرسمي. "وهذا يسبب تشويها في الاتصال الهابط. قد يشعر المرؤوس أيضًا بعدم رغبة في الإبلاغ عن عيوبه أو قد لا يسعى للحصول على توضيح حول التعليمات التي تخضع لتفسيرات مختلفة خوفًا من فقدان الهيبة في أعين الرئيس.

5. حواجز الهيكل التنظيمي:

يعتمد التواصل الفعال بشكل كبير على البنية التنظيمية السليمة. إذا كان الهيكل معقدًا يتضمن عدة طبقات من الإدارة ، فإن الانهيار أو التشوه في جدار الاتصالات ينشأ. من الحقائق الثابتة أن كل طبقة تقطع قليلاً من المعلومات. على حد تعبير WC Bennis ، "تشوه الاتصالات بشكل خاص لأنها ترتفع في التسلسل الهرمي."

وعلاوة على ذلك ، فإن المعلومات التي يتم السفر إليها من خلال الهيكل الرسمي تقدم الصلابة وتتأخر الأسباب بسبب خطوط الاتصال الطويلة. وبالمثل ، فإن عدم وجود تعليمات لمزيد من نقل المعلومات إلى المرؤوسين والضغط الشديد على العمل في مستويات معينة من السلطة يشكل أيضا عوائق أمام التواصل الفعال.

6. الحواجز بسبب عدم الاهتمام الكافي:

إن الاهتمام غير الكافي بالرسالة يجعل التواصل أقل فاعلية ومن المحتمل أن يساء فهم الرسالة. قد ينشأ عدم الانتباه بسبب الأعمال المتعلقة بالتواصل أو بسبب كونها تخالف توقعاته ومعتقداته. الفشل البسيط في قراءة الإشعارات والدقائق والتقارير هو أيضًا ميزة شائعة.

أيا كان السبب ، يظل التواصل مجرد عملية أحادية الاتجاه ولا يوجد فهم للرسالة ، إذا لم يهتم المستقبِل بالرسالة. على حد تعبير جوزيف دوهير. "الاستماع هو المهارة الأكثر تهميلاً في التواصل." "الاستماع إلى النصف يشبه سباق محركك مع التروس في الحيادية. أنت تستخدم البنزين لكنك لا تصل إلى أي مكان.

7. التقييم المبكر:

بعض الناس لديهم ميل لتشكيل حكم قبل الاستماع إلى الرسالة بأكملها. هذا هو المعروف باسم تقييم سابق لأوانه. كما نوقش في النقطة السابقة ، "نصف الاستماع يشبه سباق المحرك الخاص بك مع التروس في محايد. أنت تستخدم البنزين ولكنك لا تحصل على أي مكان ". التقييم السابق لأوانه يشوه الفهم ويعمل كحاجز أمام التواصل الفعال.

8. الموقف العاطفي:

قد تنشأ الحواجز أيضا بسبب الموقف العاطفي لأنه عندما تكون العواطف قوية ، من الصعب معرفة إطار العقل للشخص أو المجموعة الأخرى. إن المواقف العاطفية لكل من الشخص المتصل ، وكذلك التواصل ، تعرقل التدفق الحر لفهم الرسائل وفهمها.

9. مقاومة التغيير:

إنه ميل عام للبشر بالالتزام بأنماط الحياة القديمة والعرفية. قد يقاومون التغيير للحفاظ على الوضع الراهن. وبالتالي ، عندما يتم توصيل أفكار جديدة لإدخال تغيير ، فمن المرجح أن يتم تجاهلها أو حتى معارضتها. هذه المقاومة للتغيير تشكل عقبة مهمة أمام التواصل الفعال.

10. الحواجز بسبب عدم وجود الثقة المتبادلة:

التواصل يعني تبادل الأفكار المشتركة. "عندما نتواصل ، فإننا نحاول تأسيس وحدة مشتركة". وهكذا ، فإن المرء لن يقوم بنقل المعلومات والتفاهم مع الآخرين إلا عندما تكون هناك ثقة متبادلة بين الاثنين. عندما يكون هناك نقص في الثقة المتبادلة بين الاتصال والتواصل ، لا يتم اتباع الرسالة. كما أن ثغرات المصداقية ، أي عدم الاتساق في القول والقيام ، تتسبب أيضًا في انعدام الثقة المتبادلة التي تشكل عائقاً أساسياً أمام التواصل الفعال.

11. غيرها من العوائق:

قد يكون هناك العديد من العوائق الأخرى ، مثل الافتراضات غير الواضحة ، ونقص القدرة على التواصل ، وسراب المعرفة الكثيرة للعقول المغلقة ، والحمل الزائد للتواصل ، ونقص الوقت ، وما إلى ذلك ، التي تسبب تشويشًا أو عرقلة في التدفق الحر للتواصل وبالتالي جعلها غير فعالة. يصبح الفشل في الاحتفاظ بالمعلومات أو تخزينها لاستخدامها مستقبلاً حاجزًا أمام الاتصال عندما تكون المعلومات مطلوبة في المستقبل.