الحواجز في تنفيذ إعادة هيكلة الأعمال

الحواجز في تنفيذ إعادة هندسة الأعمال!

الحواجز الشديدة وغير المتوقعة وغير المخطط لها للمشاكل في مشروع إعادة هندسة الأعمال ، تزيد من تأثير عوامل مخاطر المشروع. على سبيل المثال ، تزيد مقاومة الإدارة المتوسطة ضد هدف تقديم فرق العمل ذاتية التوجيه من مخاطر المشروع السياسي.

الحواجز تعيق جهود التنفيذ بحيث أنه بدون تدخل المتعصبين للمشروع أو حتى الفشل كليًا. هناك مشاكل أخرى لا تعتبر حواجز ، ولكنها قد تشكل عقبات على أساس يومي. على سبيل المثال ، يعتبر مرض أعضاء المشروع ، وعطل أجهزة الكمبيوتر وغيرها ، مشاكل وليست حواجز.

الحواجز الصعبة والناعمة:

يمكن تصنيف الحواجز التي تعترض إعادة هندسة الأعمال على أنها حواجز صلبة وحواجز لينة. يوضح الشكل التوضيحي 6.6 العوائق الصعبة والناعمة جنباً إلى جنب مع المناطق التي تحتوي على الأسباب الجذرية للحواجز التي تحول دون نجاح تنفيذ إعادة تصميم الأعمال.

الحواجز الصعبة هي تلك التي لها علاقة بالأمور واللوائح. الحواجز الناعمة هي مشاكل الناس. يمكن كسر الحواجز الصعبة

(ط) مشاكل تكنولوجيا المعلومات ،

(2) مشاكل الموارد و

(3) العقبات القانونية.

يمكن أن تتطور تقنية المعلومات (البرامج والأجهزة) غير المناسبة لدعم منظمة قائمة على العمليات كحاجز. إحدى مشكلات الموارد النموذجية هي عدم توفر مساحة لكي يجتمع فريق العمل بشكل منتظم. يجب أن يتمكن أعضاء الفريق الذين يتم فصلهم ماديًا من الوصول بسهولة إلى معدات الاتصال الإلكترونية مثل المؤتمرات عن بعد.

يمكن أن تصبح العوائق القانونية حواجز شديدة ، في بعض البلدان ، تعوق مختلف اللوائح الفيدرالية وحكومات الولايات العديد من مشاريع إعادة هيكلة الأعمال. على سبيل المثال ، في ألمانيا ، لم تستطع شركة Siemens تحقيق الكثير من النجاح من جهود إعادة تنظيمها كما خططت في الأصل لأن أنظمة مكان العمل لا تدعم مرونة وقت العمل.

الحواجز الناعمة ترتبط بمشاكل الناس. الناس يقاومون التغييرات التنظيمية. يمكن تمييز مقاومة إعادة هندسة الأعمال إلى مقاومة فردية داخلية ، ومقاومة جماعية داخلية ومقاومة خارجية. تصف المقاومة من النوع (أ) المقاومة ضد التفكير والإجراءات المعقولة.

من منظور المبادرين وفريق المشروع ، يظهر الأشخاص المتأثرون المقاومة من النوع A. أربعة أسباب شائعة أكثر الناس مقاومة التغييرات التنظيمية هي (ط) الرغبة في عدم فقدان شيء ذي قيمة ، (2) سوء فهم للتغيير وانعكاساته ، (3) الاعتقاد بأن التغيير لا معنى له في المنظمة و ( 4) انخفاض التسامح للتغيير.

تصف المقاومة من النوع resistance المقاومة ضد التلقين واستخدام الطاقة. إن الأشخاص المتأثرين لا يسمون أنفسهم مقاومين ويعتبرون مقاومتهم من النوع ب. المقاومة هي طريقة غير مباشرة لكي يقول المرؤوسون "لا" للتغيير.

ينظر المقاومين والمبادرين إلى المقاومة على أنها شر ضروري. "لا تغيير دون مقاومة" و "الابتكارات تمثل تاريخًا للمقاومة". الناس يقاومون التغيير أكثر عندما لا يطلب منهم التغيير ، أو لم يتم إخبارهم كيف سيحدث التغيير وكيف سيتأثرون شخصيا بالتغيير.

تصف مقاومة المجموعة الداخلية سلوك المجموعة في المنظمة. قد تكون هذه المجموعات منظمة رسميًا أو غير رسمي. على سبيل المثال ، قد تقاوم مجموعة من المهندسين الإلكترونيين خطة التقسيم إلى فرق عمل حيث يتعين عليهم العمل جنبًا إلى جنب مع المهندسين الميكانيكيين ، لأنهم يعتبرون أن وضعهم أعلى من مهندسي الماكينات.

يتم وضع المقاومة الخارجية من قبل أشخاص خارج المنظمة. قد يطور العملاء والموردون والجمهور مقاومة كبيرة ضد الخطط التي تتعارض مع مصالحهم.