أشكال تحسينات عملية الأعمال: تدريجية وابتكار

أشكال تحسينات عملية الأعمال: تدريجية وابتكار!

دور التحسين المستمر أو كايزن في إعادة هندسة العمليات التجارية. هناك نوعان من التحسينات هما: (1) تدريجية و (2) الابتكار.

التحسين المستمر له فرضية أن العملية والمنتجات يمكن تحسينها دون حدود. لكننا نعرف أن هناك حدًا لأي تحسن في المنتجات والعمليات نظرًا للحد من الموارد التي يمكن أن تستخدمها الشركة للتحسين. ينتج التحسن التدريجي عن عملية صنع شيء أفضل من خلال تراكم التحسينات الصغيرة المجزأة ، واحدة تلو الأخرى.

يمكن للتحسين التدريجي ، مع مرور الوقت ، أن يؤدي إلى تحسن كبير. ولكن في وقت ما ، سيتباطأ التحسن ، وبغض النظر عن حجم الجهد ، سيصبح كسب التحسن أصغر وأصغر. في هذه المرحلة ، يصبح أي تحسن اقتصاديًا غير قابل للتطبيق ويحدث التحسن على حساب كبير.

ماذا يحدث عند بلوغ حد التحسين؟

وسيتوقف التحسن في التكنولوجيا أو المنتج أو العملية الحالية ، على الأقل في الوقت الحالي ، لأن تكلفة المكاسب الإضافية تصبح عالية للغاية. ومن ثم ، هناك حد لمقدار التحسن التدريجي في المصاريف العملية. لكن لا يمكن وقف التحسن لأن من الضروري إجراء مزيد من التحسينات للشركة من أجل البقاء. ثم يصبح من الضروري وجود شيء جديد وربما مختلف جذريًا عن التحسين التدريجي. يشار إلى هذا النوع من التحسن الجذري على أنه تحسين للابتكار أو تحسّن سريع.

تحسين الابتكار:

بمجرد الوصول إلى حد التحسين التدريجي أو المستمر ، يمكن للشركة تحسين أدائها من خلال تبني تقنية جديدة أو عملية أو أساليب جديدة - شيء مختلف بشكل أساسي ومبتكر. على سبيل المثال ، كانت الأنابيب المفرغة والمروحة ومحركات الطائرات والطريقة المفتوحة لإنتاج الصلب ثلاث تكنولوجيات تم تحسينها تدريجياً على مدى عقود في نهاية المطاف عندما وصلت هذه التقنيات إلى عتبتها ، وكانت جهود التحسين الإضافية غير مجدية.

ثم جاءت قفزة كبيرة في الأداء عندما تم استبدال هذه التقنيات بتكنولوجيات جديدة تمامًا: شبه موصل ، ومحركات نفاثة للطائرات ، وصب مستمر من الصلب على التوالي. كانت هذه التقنيات الجديدة أفضل بكثير من تلك القديمة. ثم خضعت التكنولوجيات الجديدة مرة أخرى إلى تحسين تدريجي حتى تم استبدالها بتكنولوجيات أفضل. يتم تسهيل هذا النوع من تحسين الابتكار من خلال إعادة هندسة العمليات.

ومع ذلك ، يجب أن نتذكر أنه حتى بعد تحقيق القفزة التكنولوجية ، من الضروري البدء على الفور بتحسين تدريجي ليظل تنافسيًا. ويرجع ذلك إلى أن العديد من الشركات تتبنى اليوم عملية تسمى "الهندسة العكسية" ، حيث تقوم إحدى الشركات بتفكيك ابتكار شركة أخرى وتحليلها ونسخها وتحسينها. على الرغم من أن الاختراعات والملكية الفكرية محمية من خلال براءات الاختراع والقوانين ، فإن الهندسة العكسية غالباً ما تتمحور حول هذه الحماية.

النقطة الأساسية هي أن مجرد كونه مخترع فكرة أو أول من يقدمها لا يضمن أن الشركة المخترعة ستحتفظ بالميزة. للاحتفاظ بالقيادة ، يجب على الشركة تحسين وتسويق اختراعها بنجاح. ولهذا ، فإن تحسين عملية التصنيع مهم بنفس القدر. في الختام ، يمكن القول ، أنه يمكن تحسين كل شيء تقريبا حول عمليات المنظمة من خلال وسائل إضافية أو مبتكرة.