سلوك المجموعة: المعنى ، الأسباب ، الفعالية والتفاصيل الأخرى

اقرأ هذه المقالة للتعرف على المعنى ، والأسباب ، والفعالية ، وأنواع ، وتشكيل ، وتطوير ، ومعايير ، وتماسك سلوك المجموعة.

معنى سلوك المجموعة:

الأفراد شكل مجموعات. انهم يعيشون في مجموعات. تتحرك في مجموعات. انهم يعملون في مجموعات. المجموعات مهمة. انهم يؤثرون على العمل وسلوك العمل. لا يمكن تجاهلها. انهم يمارسون تأثير كبير على المنظمة. هم لا ينفصلان عن التنظيم. فهي مفيدة للمنظمة. إنها تشكل أساسًا للموارد البشرية. تعتبر دراسة سلوك المجموعة مهمة. السلوك الفردي والجماعي يختلف عن بعضهما البعض. يؤثر سلوك المجموعة على الإنتاجية.

لقد تم تحقيق أهمية سلوك المجموعة من وقت لآخر. أجرى إلتون مايو وزملاؤه في عام 1920 تجارب هوثورن الشهيرة ، وتعرفوا على أن سلوك المجموعة له تأثير كبير على الإنتاجية.

الموارد البشرية تشمل الأفراد والأفراد تتحرك في مجموعات. يجب أن يمتلك كل مدير معرفة سلوك المجموعة جنبًا إلى جنب مع السلوك الفردي. يجب أن يفهم علم النفس الجماعي. يجب أن يفهم السلوك الفردي في سياق سلوك المجموعة. يتأثر السلوك الفردي بسلوك المجموعة.

يتأثر عمل الفرد والرضا الوظيفي والأداء الفعال بالمجموعة التي ينتقل إليها. في المستوى الأدنى من التنظيم ، تعمل مجموعات صغيرة من الموظفين كفريق. لديهم مسؤولية لإنهاء المهمة المعينة لهم في غضون فترة زمنية محددة.

إذا صادفوا مشكلة فهم يعالجونها بأنفسهم. يحصلون على التوجيه من كبار زملائهم العاملين في حل المشكلة وإنجازها. وغني عن القول أن المجموعات مهمة في حياة الموظف. ينفقون نسبة متزايدة من الوقت مع المجموعة في مكان العمل.

عرفت ME شو مجموعة "كشخصين أو أكثر يتفاعلان ويتأثرا على الآخر." المشاهدون في المسرح والمسافرين في القطار ليسوا مجموعة ما لم يتفاعلوا لفترة طويلة ويمارسون بعض التأثير على بعضهم البعض. ويشار إلى تجمعات هؤلاء الناس على أنها جمع.

يتفاعلون في مستوى منخفض جدا ولا يتأثرون مع بعضهم البعض ولكنهم يستمتعون بالتجميع. قد يتم تحويل مجموعة الأشخاص إلى مجموعة بشكل مؤقت إذا كانوا محاصرين في موقف خطير مثل الحريق والسطو وما إلى ذلك. وسوف يتحولون إلى مشكلة في القتال كمجموعة متحدة.

أسباب المجموعة:

الإنسان حيوان اجتماعي ويعيش في مجموعات ، وينتقل في مجموعات. إذن ، المجموعة متأصلة في البشر.

فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل المجموعة ضرورية:

1. تبذل إدارة المنظمات الحديثة جهودًا متضافرة لإدخال الديمقراطية الصناعية في مكان العمل. انهم يستخدمون فرقة العمل ، فرق المشروع ، لجان العمل حيث يحصل العمال على التمثيل الواجب. يشاركون في كثير من الأحيان في صنع القرار. هذا يحدث في مجموعات.

2. أصبحت المهام في الصناعات الحديثة أكثر تعقيدا ، مملة ورتيبة. لتغيير هذه الظروف وجعل البيئة في مكان العمل أكثر حيوية ، يتم تشكيل لجان العمل ومجموعات العمل والفرق لمراقبة العمل والتغيير.

3. لجعل الإدارة التشاركية أكثر فاعلية وتخفيف المديرين التنفيذيين للمسئولين عن المسؤوليات المترتبة على هذه المسؤوليات على الاستمرار بنجاح وفعالية. كما يتم إعطاء مجموعة من الموظفين مسؤولية مشتركة لتنفيذ العمل.

4. يتم استخدام مجموعات من جميع الأنواع والأنواع من خلال دعوة تعاونهم في جميع الأمور المتعلقة بالإنتاج وكذلك العلاقات الإنسانية لجعل المنظمة فعالة.

5. هناك العديد من الأعمال التي لا يستطيع الفرد القيام بها. لاستكمال هذه المهام ، يلزم بذل جهود جماعية لإنجازها ، على سبيل المثال بناء سفينة ، وصنع فيلم ، وبناء جسر ، ومجمع ، وما إلى ذلك.

كل هذا يتطلب جهودًا منسقة وموحدة لكثير من الأفراد أي المجموعات. يمكن للمجموعة القيام بالعمل الذي لا يمكن تنفيذه من قبل فرد أو خارج قدراته.

6. يمكن للمجموعة اتخاذ قرار أفضل مقارنة بالفرد.

7. في حين أن إنجاز مجموعة المهام يمكن أن يستخدم غرائز إبداعية وأفكار مبتكرة أكثر من فرد واحد.

8. عندما تعمل المجموعة ، تتراكم جميع فوائد تقسيم العمل.

9. الأفراد في مجموعة التواصل مع بعضهم البعض ومناقشة أداء العمل واقتراحات لجعله أفضل وممتاز.

10. جهود المجموعة تؤثر بشكل كبير على الفرد ، وموقفه وسلوكه.

11. المجموعة لديها القدرة على تلبية احتياجات أعضائها. في المجموعة ، يشعر فرد ما بأنه مؤمن ويمكنه الحصول مباشرة على مساعدة فنية وعملية. كما يحصلون على دعم خاص عندما يكونون مكتئبين عاطفياً.

فعالية المجموعة:

المجموعة هي بيئة اجتماعية توفر المعرفة والعمل الجاد والفرص. تؤثر المجموعة على سلوك العضو الفردي وسلوكه. تؤدي فعالية المجموعة إلى تحقيق الفعالية التنظيمية التي تعتبر أساسية لنمو المنظمة وازدهارها. هناك بعض التدابير لفعالية المجموعة.

يشملوا:

(1) الإنتاجية:

زيادة الإنتاجية فعالة هي المجموعة. جودة وكمية المنتج تتحدث عن فعالية المجموعة ،

(2) الحضور:

يجب على كل عضو في المجموعة حضور العمل بانتظام. الغياب والدوران الموظف العالي يتحدث عن التراخي من المجموعة. الحضور العادل يجعل المجموعة فعالة.

(3) الرضا الوظيفي:

الرضا الوظيفي يحفز المجموعة على العمل الشاق لجعلها أكثر فعالية. يجب أن تتخذ الإدارة خطوات لضمان الرضا الوظيفي لموظفيها.

(4) الموقف:

موقف أعضاء المجموعة نحو العمل هو أيضا مقياس لفعالية المجموعة ويجب أن يؤخذ على محمل الجد. يجب بذل الجهود لتطوير ورعاية موقف إيجابي من عضو المجموعة.

(5) رفاه الموظف:

الرفاه الفسيولوجية والنفسية للموظف يبقيهم لائقين. يجب بذل الجهود لضمان اللياقة العقلية والبدنية للموظفين لضمان فعالية المجموعة.

(6) التعلم:

تأتي المعرفة من خلال التعلم ، أي التعليم ، التدريب ، ومعرفة الأشياء من زميل الموظف ، وجعل الشخص على دراية ومهارة في العمل. هذا يجعل المجموعة فعالة. المعرفة قوة.

(7) الاحتفاظ:

الاحتفاظ بالموارد البشرية يجعل المجموعة فعالة. يؤدي إطلاقها في كثير من الأحيان إلى حالة من الفوضى لأنه في كل مرة يدخل شخص جديد إلى المجموعة التي تزعج تماسك المجموعة ولها تأثيرات سلبية.

أنواع المجموعات:

يمكن تصنيف المجموعات بعدة طرق مختلفة على أسس مختلفة.

فيما يلي المجموعات الأساسية:

1. المجموعات الرسمية:

يتم إنشاء مجموعات رسمية كجزء من الهيكل التنظيمي لإنجاز المهام التنظيمية. مجموعة العمل في المصنع هي مثال لمجموعة رسمية. هم ملزمون بالسلطة الهرمية في المنظمة. عليهم اتباع القواعد والتنظيم والسياسة للمنظمة. هذه المجموعات مطلوبة من قبل النظام. توفر المنظمة نظامًا من القواعد والتنظيم لتحقيق الأهداف التنظيمية.

ووفقاً لـ AL Stencombe ، "يقال إن مجموعة رسمية هي أي ترتيب اجتماعي يتم فيه تخطيط أنشطة بعض الأشخاص من قبل أشخاص آخرين لتحقيق هدف مشترك".

تساعد المجموعات الرسمية في تحقيق الأهداف دون أي صعوبة. أنها تسهل تنسيق الأنشطة وتساعد في تكوين علاقة منطقية بين الناس والمواقف. يخلقون الوحدة الجماعية. قام فريق ليونارد آر سايلز بتقسيم المجموعة الرسمية إلى مجموعة قيادة ومجموعة مهام.

(أ) فريق القيادة:

تتكون مجموعة القيادة من مرؤوسين مسؤولين مباشرة أمام المشرف. يتم تنظيم مجموعات الأوامر من قبل المنظمة. ويخضع الموظفون التابعون لقسم التنفيذ بسلطة تخطيط المدن لمسؤولين عن الإنفاذ ومسؤولين مباشرة عنها. هذه المجموعة مسؤولة عن إزالة التعدي على الأراضي العامة. هناك قسم خاص تم تأسيسه لهذا الغرض وهو مشغول طوال الوقت بأنشطته.

(ب) فريق المهام:

يتم تشكيل مجموعة المهام لإكمال المشروع. يعرف هذا النوع من المجموعات أيضًا باسم فريق المهام. تتمثل مهمة المجموعة في إكمال المهمة خلال الفترة الزمنية المخصصة. إذا تم إكمال مهمة واحدة يتم تخصيص مهمة جديدة للعمل بها. فرق المشروع ، دوائر الجودة ، فرق التدقيق هي أمثلة لمجموعة المهام.

2. المجموعات غير الرسمية:

توجد مجموعات غير رسمية داخل المنظمات الرسمية وتنشأ بسبب الاحتياجات الاجتماعية لدى الأفراد والرغبة في تطوير العلاقات مع الناس والحفاظ عليها. العمل في مصنع أو مكتب يؤدي إلى تشكيل مجموعات غير رسمية. انهم يعملون معا وهذا يؤدي إلى تفاعلهم. من خلال مجموعات التفاعل تتشكل. هذه المجموعات عفوية وعاطفية. وقد حدد كيث ديفيس المجموعة غير الرسمية بأنها "شبكة الأشخاص والعلاقات الاجتماعية التي لم يتم تأسيسها أو أنها مطلوبة للتنظيم الرسمي".

هذه هي المجموعات التي شكلها الموظفون أنفسهم في مكان العمل أثناء العمل معًا. المنظمة لم تأخذ أي اهتمام نشط في تشكيلها. وفقا ل M. Dalton ، "المجموعات غير الرسمية هي مجموعات." Cliques هي مجموعة من الناس من مستويات تنظيمية مختلفة تأتي جنبا إلى جنب مع مصلحة مشتركة. Cliques هي أفقي ورأسي وعشوائي. تتألف المجموعات الأفقية من أشخاص من نفس الرتبة ومنطقة العمل. تتكون Clertical Vertical من أشخاص بمستويات تنظيم مختلفة. تتكون المجموعات العشوائية من موظفين من خطوط أفقية ورأسية جنبًا إلى جنب مع اهتمام مشترك.

المجموعات غير الرسمية فعالة للغاية وقوية. يرى بعض المديرين أنهم ضارون ومدمنون لمصلحة المنظمة. انهم يشكون في نزاهتهم ويعتبرونها تهديدا افتراضيا. يسعى بعض المديرين لمساعدتهم في إنجاز المهمة بسرعة. انهم لا يعتبرونها تهديدا. يمكن استخدام قوة هذه المجموعات غير الرسمية لإنجاز الأهداف التنظيمية.

المجموعات غير الرسمية هي من الأنواع التالية:

(أ) مجموعة الاهتمام:

مجموعة من الموظفين يجتمعون لتحقيق هدف مشترك. الموظفين الذين يجتمعون معاً لدفع زيادة المكافآت في الرواتب والمزايا الطبية والمرافق الأخرى هي أمثلة لمجموعة المصالح. يجتمع الناس ذوو الاهتمام المشترك.

(ب) مجموعة العضوية:

مجموعة من الأشخاص الذين ينتمون لنفس المهنة يعرفون بعضهم البعض مثل مدرسي نفس الكلية في الجامعة.

(ج) مجموعة الصداقة:

مجموعة خارج المصنع أو المكتب ، لها نفس الآراء والأذواق والآراء وتنتمي إلى نفس الفئة العمرية. هم يشكلون النوادي والجمعيات على أساس الصداقة.

(د) المجموعة المرجعية:

إنها مجموعة أساسية حيث يقوم الناس بتشكيل أفكارهم ومعتقداتهم وقيمهم إلخ. إنهم يريدون دعمًا من المجموعة. الأسرة هي مجموعة مرجعية مهمة. فريق من اللاعبين يلعبون لعبة هي مجموعة مرجعية.

مرة أخرى وفقا لمجموعات الأغراض يمكن تصنيفها في ما يلي:

المجموعات المهنية:

جمعية نفس المهنة على سبيل المثال: رابطة ضباط الفئة الأولى ، رابطة المعلمين إلخ.

مجموعات تعليمية:

الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل في نفس الدورة التدريبية مثل الطلاب الذين يقومون بـ M. Tech في نفس الموضوع

المجموعة الحكومية:

رابطة شكلت للحكم على سبيل المثال المجلس البلدي ، مجلس الإدارة.

جماعة دينية:

الناس الذين ينتمون إلى نفس الدين يجتمعون ويشكلون مجموعة.

المجموعة الترفيهية:

مجموعة شكلت لغرض الترفيه مثل نادي كرة القدم ، نادي الكريكيت الخ ...

حجم المجموعة:

لا يوجد حد لحجم المجموعة. يمكن أن يكون حجمه صغيرًا جدًا ويتكون من عضوين إلى أي عدد من الأعضاء. يؤثر حجم المجموعة على سلوك العضو في تلك المجموعة. تحتاج مجموعات صغيرة من اثنين أو ثلاثة إلى قلق خاص.

Dyad أو مجموعة من اثنين:

يتكون Dyad من شخصين فقط. في هذه المجموعة لا يوجد شخص ثالث للتوسط عندما يحدث اختلاف في الرأي أو الاختلاف حول أي عد. هذا يؤدي إلى مشاجرة متكررة ، والقتال بين الاثنين. لكن الأشخاص في هذه المجموعة يحافظون على اتفاق بينهم ولا ينغمسون في الشجار. انهم تجنب الخلافات بين الاثنين أو وضعها جانبا.

إنهم يتجنبون الصدام حول أي قضية لأنها قد تؤدي إلى فشل المجموعة ، وهذا أمر حكيم. لكن الخلاف يؤدي إلى أفكار جديدة تساعد في صنع القرار. من الأفضل ألا يكون هناك ثغرة إذا لم يكن من الممكن إبراز الاختلافات في الآراء أو الاختلافات.

ثالوث أو مجموعة من ثلاثة:

هي مجموعة تتكون من ثلاثة أعضاء فقط. في هذه المشكلة مشكلة المحاصيل عندما يكون هناك اتفاق تام بين البلدين والثالث في معارضة قوية. هذا هو نتيجة طبيعية. عادة ما يتجنب المديرون تشكيل الثلاثيات.

مجموعة صغيرة:

المجموعات الصغيرة ذات أهمية كبيرة. وهي تتألف من عدد صغير من الأشخاص تتراوح أعمارهم بين أربعة وخمسة إلى أربعين وخمسين أو نحو ذلك والصغيرة بالفعل. القوة العاملة ، فرقة العمل ، اللجان ، الفرق ، فريق المشروع هي أمثلة على مجموعة صغيرة. تحت هذه المجموعات إذا كانت المجموعة تتكون من عدد كبير ، فإن التفاعل بينهما هو مهمة صعبة بعض الشيء.

تعد المجموعة المكونة من عشرة أفراد أو أقل من عشرة أكثر فعالية لأنها يمكن أن تتفاعل بشكل فعال. في مجموعة كبيرة يتجنب الناس النقاش. علاوة على ذلك ، ينبغي أن يكون هناك عدد فردي من الأعضاء ، مثل خمسة ، وسبعة ، وتسع ، وأحد عشر ، إلخ ، لتجنب الجمود وعدم التوصل إلى اتفاق مع الأغلبية. يفضل دائمًا عدد فردي من الأعضاء.

حجم المجموعة له تأثيرات معينة. المجموعة الكبيرة تقلل التفاعل بين أعضائها. لا يجد الأعضاء الوقت للتحدث مع بعضهم البعض. المجموعات الأصغر تجلب تماسكًا أكبر. في المجموعات الكبيرة ، يجد الأشخاص وقتًا أقل للتفاعل وبالتالي تقل التماسك.

كما يُرى أن أعضاء المجموعات الصغيرة هم أكثر ارتياحًا من المجموعات الأكبر. في المجموعات الصغيرة يشعر الأعضاء بالحرية ويمارسون المزيد من الحرية للتفاعل. هم رسمي جدا. هذا بالكاد يحدث مع أعضاء مجموعة أكبر. المجموعات الأكبر حجمًا لديها إنتاجية أكثر من المجموعات الأصغر. تحقق المجموعات الأكبر أداءً أفضل من المجموعات الأصغر. حل المشكلات سهل في مجموعات كبيرة. المجموعات ديناميكية بطبيعتها مهما كان حجمها.

تشكيل المجموعات:

الناس حريصون على أن يصبحوا أعضاء في المجموعة لعدة أسباب. ويعتقدون أنه عندما يصبحون أعضاء يمكنهم تلبية بعض احتياجاتهم أو ما شابه. بعض الناس يضطرون إلى المجموعة لأنهم لا حول لهم ولا قوة ، ولا يمكنهم رفض الانضمام ، على سبيل المثال ، يتم إعطاء مهمة معينة من قبل الرئيس إلى جانب آخرين لا يمكن لأي موظف أن يجرؤ على رفضها.

لديه للقيام بهذه المهمة. هذه حالة واحدة ولكن هناك العديد من العوامل الأخرى المسؤولة عن تشكيل المجموعة.

تتم مناقشتها أدناه:

العوامل التي تحكم تشكيل المجموعات:

فيما يلي العوامل التي تحكم تشكيل المجموعات:

1. السمات الشخصية:

العامل الأول والأهم الذي يحكم تشكيل المجموعة هو السمات الشخصية. ينضم الناس إلى المجموعات لأنهم يجدونها مشتركة بين المصالح والمعتقدات والقيم والمواقف. الناس من المعتقدات والمصالح والقيم والمواقف المشتركة معا وتكوين المجموعة.

تعزز المجموعة اهتماماتهم ومعتقداتهم. يصبح التفاعل مع الناس من نفس القيم والمعتقدات والمواقف أسهل. انهم يشعرون في المنزل مع أعضاء آخرين في المجموعة. لا توجد طريقة للنزاع عندما يشترك الأعضاء في نفس الإيديولوجية.

يتم تشكيل الأحزاب السياسية على نفس المبادئ. يجتمع الناس معًا ويشكلون مجموعة بسبب احتياجات الأمان والانتساب. يشعرون بالأمان بعد الانضمام إلى المجموعة. يشكّل الموظفون النقابات لتأمينها من التهديد بالانهاء وغير ذلك من الأخطار التي تواجه البطالة. يشعرون بالأمان بعد الانضمام إلى المجموعة.

2. الهدف المتماثل:

الأشخاص الذين لديهم أهداف مماثلة لديهم شعور قوي بأن يجتمعوا ويكوّنوا مجموعات. التنفيذيين التقاط الناس وتعيينهم الأنشطة في المبيعات أو التسويق أو الإعلان. يتيح ذلك للناس الاجتماع والتفاعل وهم يتقاسمون عبء بعضهم البعض أثناء العمل معًا. إنهم يعرفون بعضهم البعض بشكل جيد ويمكن أن يكون وراء نفس الأهداف تشكيل مجموعة.

3. القيادة الناشئة:

الناس يشكلون مجموعات ذات إرادة قوية للقادة الناشئين في المجموعة. عندما يجتمع الناس ، يختارون شخصًا ليقودهم. يتم قبول الزعيم من قبل الناس. يتبعه الناس لأنهم يشعرون أنه سيحمي مصالحهم.

يحصل القادة على السلطة من أتباعهم. القائد وبالتالي يفترض السلطة. يخرج بسبب المجموعة. يتم تشكيل المجموعات وينضم الأشخاص إلى مجموعات يريدون أن يكونوا قادة أو يمكن أن يظهروا تلقائياً كقادة. دور القادة مهم جدا ومهم لأعضاء المجموعة.

4. التفاعل:

يحصل الناس على فرصة للتفاعل في مجموعة وينضمون إليها أو يجتمعون ويكوّنونها. من خلال التفاعل يتم تطوير العلاقة الاجتماعية. الحاجة للتفاعل قوية جدا بين الناس. الرغبة في التفاعل هو سبب محتمل لتشكيل مجموعة.

تطوير المجموعة:

لا يمكن تشكيل المجموعة وتطويرها خلال فترة زمنية قصيرة. يتم تطويرها من خلال مراحل مختلفة. ويشار إلى هذه المراحل من التطوير بأنها تشكل ، اقتحام ، وضع المعايير والأداء.

1. تشكيل:

التشكيل هو المرحلة الأولى من تطوير المجموعة. هذه هي البداية للمجموعة التي تنشأ فيها صعوبات كثيرة فيما يتعلق بالأهداف والأهداف ، ووضع القواعد واللوائح ، وإخراج الأعضاء إلى الثقة ، وتأطير الهيكل ، واتخاذ القرار بشأن قضية القيادة ، ومعالجة الاختلافات بين الأعضاء.

هناك قدر كبير من عدم اليقين يلوح فوق تشكيل المجموعة. هذه هي فترة التوجيه التي تمر بها المجموعة. هذه مرحلة فوضوية. يجب تحديد الهدف والنشاطات والأولويات وإعادة تحديدها خلال هذه المرحلة. خلال هذه المرحلة ، يقوم أعضاء المجموعة باختيار قائدهم أو السماح بظهور الزعيم. عندما تقرر القيادة على مرحلة أخرى تبدأ. هذه المرحلة هي المعروفة باسم العاصفة.

2. العاصفة:

العاصفة هي مرحلة تنشأ فيها الصراعات. إنه وقت اختبار قائد المجموعة لتهدئة وحل النزاعات بين أعضاء المجموعة التي نشأت بسبب السلوك بين الأشخاص. هناك فرص للانقسام في المجموعة.

يجب على القائد أن يقبل التحدي وأن يحسم النزاعات وأن يجعل الأعضاء يدفنون الخلافات. العصف الذهني هو مرحلة النضال. هناك توتر وعداء بين الأعضاء. البعض لديه مقاومة قوية لرأي معين أو قضية معينة. كل شيء يجب أن يستقر ثم تطوير المجموعة يؤدي إلى المرحلة الثالثة من القاعدة.

3. التعمير:

يتم إنشاء القيادة في هذه المرحلة مما يؤدي إلى تماسك المجموعة. يتم تنظيم المجموعة. يبدأ أعضاء المجموعة في الاعتقاد بأن بعضهم يتطور ويتطور الفهم المتبادل. شعور بالانتماء إلى المجموعة والتعاضد.

يتم حل النزاعات وسوء الفهم. إجماع الأعضاء على القيادة والأهداف والظهور والأعضاء يشعرون بالتماسك. يبدأ الأعضاء في التحديد مع المجموعة. هذه المرحلة المعيارية تؤدي الآن إلى تنفيذ مرحلة تطوير المجموعة.

4. أداء:

تحت مرحلة الأداء ، فإن العلاقة الشخصية بين الأعضاء تزدهر وتؤسس العلاقة الحميمة. يبدأون بفتح قلوبهم لبعضهم البعض. يحاول الأعضاء إعفاء أعضاء زملائهم من التوتر الذي ينشأ عن عدم الرضا.

تبدأ المجموعة العمل كفريق وتتفاعل بحرية. الناس لا تثير اختلافات طفيفة. يعتقد الأعضاء أنه إذا أثاروا قضايا طفيفة فقد ينشب الصراع. يريدون وضعهم جانبا. أعضاء المجموعة تحقيق النضج. فهم يساعدون بعضهم البعض ويفهموا بعضهم البعض بشكل أفضل ويساعدونهم في الحصول على أداء وظيفي أفضل. إنهم يفهمون حدودهم وطبيعة مشاركتهم في اتخاذ القرارات بعقلانية.

معايير مجموعة:

يشير Norm إلى معيار سلوك المجموعة ، والمعتقدات ، والمواقف ، والتقاليد ، والتوقعات التي يتقاسمها أعضاء المجموعة. ووفقًا لمايكل أرغيل ، فإن "معايير المجموعة هي قواعد أو مبادئ توجيهية للسلوك المقبول يتم تأسيسها بواسطة مجموعة وتستخدم لرصد سلوك أعضائها".

تحدد معايير المجموعة كيف يجب أن يتصرف أعضاء المجموعة. انهم يحددون سلوك المجموعة. قواعد المجموعة تنظم سلوك المجموعة. تساعد معايير المجموعة في فهم سلوك المجموعة.

لا يمكن انتهاك القواعد. أي انتهاك لمعايير الجماعة من قبل أي عضو يدعو إلى الانتقاد وفرض العقوبات. يتم تأطير معايير المجموعة لتحقيق أهداف المجموعة. القواعد تعزز التفاعل الاجتماعي. تضع قواعد المجموعة علاقات الدور. يجب على الأعضاء البارزين أن يلعبوا دورًا رائدًا في المجموعة.

يمكن أن تكون معايير المجموعة اجتماعية وأخلاقية بطبيعتها. تضع معايير المجموعة صورة معينة لأعضائها. توفر القواعد أساسًا للتحكم في سلوك أعضاء المجموعة. تنطبق القواعد على جميع الأعضاء بشكل منتظم ويتوقع من جميع الأعضاء الالتزام بها بدقة.

تحدد القواعد في بعض الشركات لنوع من اللباس التقليدي لأعضائها. يستفيد الأفراد والمجموعة الفردية من القواعد. إنهم يجعلون الأعضاء يعرفون أنفسهم مع المجموعة. تلعب القواعد دورًا مهمًا في تأديب أعضاء المجموعة بحيث تعمل بانتظام ؛ حضور المصنع أو المكتب يوميًا. هذا يقلل من الغياب ودوران الموظفين. قواعد سلوك التحكم في القواعد ، أصبح المصطلح معروفًا منذ تجارب هوثورن الشهيرة التي أجراها إلتون مايو وشركاؤه. يتم تشكيل القواعد فيما يتعلق بالعواقب. من المتوقع أن يلتزم أعضاء المجموعة بالمعايير بدقة. هذا سيجعل المجموعة أكثر تماسكًا ، وزيادة الرضا. يحصل الأعضاء على دعم أكبر من المجموعة. ووفقًا لرينسيس ليكرت ، فإن "القوات الجماعية مهمة جدًا في التأثير على سلوك الفرد ، ويتوافق أعضاء مجموعة غير رسمية مع معايير المجموعة".

تطور المعايير يحدث بسبب خبرة بعض كبار أعضاء المجموعة. كما يلعب سلوك الأعضاء دورًا مهمًا في وضع المعايير. يتم تطوير القواعد من خلال القرارات ، تعليمات المشرفين إلى مرؤوسيه وبعض الحوادث الخطيرة في حياة الأعضاء. يجب تطبيق القواعد بصرامة لأنها تضمن بقاء المجموعة. لتنظيم السلوك من عضو صارم تطبيق القواعد تصبح ضرورية.

تماسك الجماعة:

التماسك هو سمة مهمة للمجموعة. وقد حددت Rensis Likert التماسك بأنه "جاذبية الأعضاء إلى المجموعة أو مقاومة الأعضاء لتركها." إنه يشير إلى إرفاق الأعضاء مع المجموعة.

وفقًا لـ K. Aswathappa ، "يُفهم التماسك على أنه مدى إعجاب كل عضو تجاه الآخرين وإلى أي مدى يرغب الجميع في البقاء كعضو في المجموعة". إنها درجة من الارتباط بين أعضاء المجموعة وعضوية المجموعة . الجاذبية هي مفتاح التماسك. مجموعة متجانسة تجذب العضوية من أعضاء جدد. كما يتغير في درجة مع مرور الوقت.

العوامل المؤثرة على التماسك:

هناك بعض العوامل التي تؤثر على تماسك المجموعة.

هم تحت:

1. عوامل تكوين المجموعة:

العوامل التي تكون مسؤولة عن تشكيل المجموعة مثل المصالح المشتركة والأهداف المشتركة ، وما إلى ذلك بمثابة قاعدة للتماسك.

2. التفاعل:

التفاعل بين أعضاء المجموعة يجعل المجموعة أكثر تماسكًا.

3. صعوبة في العضوية:

تولي بعض الجماعات عناية كبيرة في اختيار أعضائها وجعل الدخول إليها أمرًا في غاية الصعوبة. صعوبة الحصول على العضوية تزيد من تماسك المجموعة. يتم تقييم هذه المجموعات من قبل الأعضاء ويشعرون بالفخر لكونهم أعضاء.

4. النجاح:

نجاح الأهداف الفردية أو المشتركة من قبل الأعضاء يشعر بالفخر حول النجاح الذي أدى إلى تماسك أكبر للمجموعة.

5. التهديد:

عندما يشعر أفراد المجموعة بالتهديد من أي مصدر ، فإن الخارج بشكل خاص يزيد من التماسك.

6. حجم المجموعة:

حجم المجموعة يؤثر على تماسكه. زيادة حجم المجموعة يقلل من تماسكه والعكس بالعكس. الحجم الصغير للمجموعة يسهل المزيد من التفاعل بين أعضاء المجموعة ، وبالتالي المزيد من التماسك.

7. استمرار العضوية:

تستمر عضوية المجموعة من قبل أعضائها لفترة أطول من الزمن تزيد من تماسك المجموعة. لا يحصل الأعضاء الجدد على العضوية بسهولة بسبب معارضة الأعضاء القدامى.

8. الموقف والقيم:

تماسك المجموعة يزيد بسبب الموقف والقيم المشتركة. الجميع ينجذب نحو الناس الذين لديهم مواقف وقيم ومعتقدات متماثلة. يتطور الشعور بالأمان والسلامة مع الأشخاص المماثلين.

التماسك له مزايا معينة. هم انهم:

1. أعضاء الجماعات متماسكة لديهم معنويات عالية.

2. ليس لديهم وجهات نظر متضاربة. وبالتالي انخفاض النزاعات بين أعضاء المجموعة في مكان العمل أو في مكان آخر.

3. الناس من الجماعات متماسكة ليس لديهم قلق في مكان العمل.

4. أعضاء الجماعات متماسكة خالية من الإزعاج ، وبالتالي فهي منتظمة جدا في عملهم. هذا يقلل من الغياب وارتفاع معدل دوران الموظفين.

5. التماسك يزيد من الإنتاجية.

6. المنظمات تكسب من أعضاء مجموعة متماسكة لأنها تتواصل بشكل أفضل. يتقاسمون الإيديولوجيات ويحترمون آراء زملائهم الموظفين. كل هذا يخلق بيئة تعاون تؤدي إلى فوائد للمنظمات في شكل زيادة الإنتاجية وانخفاض دوران الموظفين الخ.

رضا الأعضاء:

أعضاء الجماعات متماسكة تستمد مزيدا من الارتياح من تلك المجموعات غير متماسكة. يحصلون على دعم من زملائهم الأعضاء. يحصلون على المزيد من الفرص للتفاعل. وهي محمية ضد التهديدات الخارجية. ينجحون في عملهم.

لديهم أصدقاء أفضل في مكان العمل من الآخرين. كل هذه العوامل توفر ارتياحًا كبيرًا لعضو المجموعة أكثر من أي شخص آخر في مكان العمل. المشاركة النشطة من الأعضاء في صنع القرار يعطيه المزيد من الارتياح.

وفقًا لكلوفيس آر شيفرد ، "يعتبر تصور أعضاء المجموعة في التقدم نحو تحقيق الأهداف المنشودة عاملاً مهمًا يرتبط برضى الأعضاء". إن أعضاء المجموعة الذين يتقدمون نحو تحقيق الأهداف هم أكثر رضاًا من أعضاء المجموعة الذين لا يتقدمون نحو تحقيق الهدف.

الأدوار:

جميع أعضاء المجموعة يلعبون دورًا أو دورًا آخر. تتوقع المجموعة أن يكون لكل عضو دور معين معين له. لديه للعمل في منصب معين له. وفقا لوتانز ، "يتألف الدور من نمط من المعايير ويرتبط مباشرة بالاستخدام المسرحي للمصطلح. إنه موقف يمكن تصرفاته من قبل فرد ".

الدور محكوم بالمعايير. لا يستطيع لاعب الدور أن يتغاضى عن الأعراف ، ولكن يجب عليه الالتزام بها قبل اتخاذ أي خطوة في الدور المخصص له. لا يستطيع الهروب من القواعد المنصوص عليها. ولذلك يتوقع منه التصرف بطريقة تحددها القواعد أثناء قيامه بدور معين من قبل المجموعة. الدور هو معرض للتوصيف الوظيفي.

يتعين على لاعب الدور التصرف بالطريقة التي وصفها في وظيفته. إطار منظم هناك لاعب الدور. يتم التحكم في أفعاله من خلال القواعد والوصف الوظيفي. مرة أخرى يجب عليه أن يجلب معظم الفوائد للمجموعة إلى المنظمة.

في الحياة كل واحد منا لديه دور معين. كونه عضوًا في عائلة ، عليه أن يلعب دورًا عائليًا كأب وأم ، إلخ. في المهن المختلفة ، يجب أن يلعب الشخص دورًا مهنيًا كمحامٍ أو طبيب أو خبير استشاري ، إلخ. تختلف الأدوار من المهنة إلى المهنة والتنظيم إلى التنظيم.

بينما يعزّز أدوارهم الناس يتلامسون مع بعضهم البعض. الناس يساعدون بعضهم البعض. يعاقبون ويكافئون بعضهم البعض. انهم يتعرضون للتوتر. إنهم يناقشون بعضهم البعض ، يوافقون أو لا يتفقون معهم. هم أيضا يفهمون بعضهم البعض. يأتون مع بعضهم البعض ولهم اتصال اجتماعي وعاطفي.

الناس لديهم احتياجات اجتماعية وعاطفية يجب أن تحاول المجموعة مقابلتهم. يأتون أثناء لعب الأدوار. يجب أن يلعب العضو دورًا متوقعًا. ويلعب دورًا متوقعًا وهو يدرك دوره ويتصرف بالطريقة المتوقعة منه بالدور المتوقع. في هذه العملية يأتي الدور الذي هو السلوك الذي يقوم به فعليًا.

إنه يتقابل مع دور الغموض ، أي عدم وضوح نوع السلوك الذي يتوقع أن يلعبه العضو. وفقا لروبرت. ل. كان. وآخرون. القاعدة ، "مدى الدور الغامض هو الفرق بين حالة المرء الفعلية للمعرفة حول ما هو متوقع وكمية المعرفة التي ستكون ضرورية لضرورة الارتياح".

دور الغموض يؤدي إلى دور الصراع. الصراع يضعف المجموعة. لجعل المجموعة الاجتماعية - الجوانب العاطفية الفعالة يجب أن تحظى باهتمام كبير ويجب تقديم المساعدة الكافية للعضو. الجوانب الاجتماعية العاطفية تساعد في فهم سلوك القيادة.

الحالة:

الحالة هي مكانة أو مكانة أو مكانة أو مرتبة في مجموعة أو مجتمع. الأشخاص الذين يتمتعون بمكانة عالية في الاحترام في منظمة أو جماعة أو مجتمع. كما تحترم أوامر الوضع كل عضو بشكل طبيعي بعد الحصول على الوضع وترغب في الحفاظ عليه. حالة تتحدث عن مرتبة أو قيمة عضو أنها قوة يحسب لها حساب. يتم تحديد حالة الشخص من خلال معرفته ، رتبته وموقعه ، الدخل ، الجائزة ، الثروة ، الشخصية ، العمر ، الجنس ، الأنماط السلوكية ، العلاقة الثقافية مع الآخرين.

يمكن أن تكون الحالة حالة مكتسبة. كما يوحي الاسم ، يتم اكتسابه من قبل شخص من خلال قدراته ، صفاته ، عمله الشاق ، تعليمه ، معرفته وما إلى ذلك. إنه الوضع الذي حققه الشخص الذي اكتسبه. البعض يعزى إلى الوضع. إنه حق مكتسب من وضع العائلة.

الحالة تحفز الشخص على العمل الشاق. يمكن مقارنة الحالة. قد تكون عالية ومنخفضة. يتمتع الأشخاص ذوو المكانة العالية باحترام أكبر من الأشخاص ذوي الحالة المنخفضة.

ترتبط الرفاهيات والكماليات مع الوضع. لدى المنظمات الكبيرة غرف مؤثثة بشكل جيد لمديريها التنفيذيين ؛ توفير السيارات ، وغيرها من المرافق. هذه تضيف إلى حالة الشخص والمنظمة. هذه تعرف أحيانا باسم رموز الحالة.

اكتساب الوضع ليس مهمة بسيطة. إنه أمر صعب للغاية ويجب على المرء أن يكدح من أجل تحقيق وضع لنفسه. لكن يمكن للمرء أن يخسرها في غضون دقائق.

المجموعات والإنتاجية:

المجموعات هي جزء أساسي من أي منظمة. المجموعات هي مساعدة هائلة للمدير في إدارته اليومية. مجموعات متماسكة فعالة. يجب أن يسمح المدير للمجموعات بأن تكون متماسكة. تؤدي المجموعة الفعالة إلى زيادة الإنتاجية بسبب انخفاض معدل الدوران وانخفاض التغيب. أجرى Stogdill دراسات وتوصل إلى استنتاج مفاده أنه في بعض لا توجد علاقة بين الإنتاجية وتماسك المجموعة ، في بعض العلاقات كانت هناك علاقة إيجابية وكانت في بعض المجموعات متماسكة الأقل إنتاجية.

سلوك المجموعة:

يجب أن تفهم الإدارة سلوك المجموعة لأنها تؤثر على الإنتاجية والإدارة اليومية والتواصل إلخ. لا يمكن للإدارة أن تحرر نفسها من تأثير المجموعة. المشرف هو الرابط بين الإدارة والمجموعة.

إنه يربط قرارات الإدارة العليا بالموظفين في المستوى الأدنى والشعور بالموظفين في المستوى الأدنى يصل إلى الإدارة العليا من خلال المشرف. هو في الموقف الرئيسي. ولذلك يجب عليه فهم سلوك المجموعة والاستفادة من المجموعة لتحقيق الأهداف التنظيمية.

إنه يستغل طاقتهم من أجل تحقيق تلك المهام التي كانت ترقد دون مراقبة حتى الآن. يمكن المشرف بسهولة الحصول على تعاون قائد المجموعة في إنجاز المهمة التي يمكن أن تسفر عن نتائج. يمكنه تطوير علاقة جيدة مع المجموعة من خلال توفير بيئة عمل جيدة. يمكن أن يكون سلوك المجموعة موجهاً نحو الهدف والعلاقات البشرية موجهة.

من خلال مجموعة من المهام المختلفة يمكن تحقيقه ويمكن تطوير العلاقات الإنسانية بشكل أفضل. طور مورينو تحليلًا اجتماعيًا متريًا لدراسة سلوك مجموعة العمل. بموجب هذه الطريقة ، يتم الحصول على تقارير ذاتية من أعضاء المجموعة تشير إلى إبداء الإعجاب وعدم الإعجاب بالعمل مع أعضاء المجموعة الآخرين. يتم إعداد غرام الاجتماعي على أساس المعلومات. يساعد هذا التحليل في مقارنة النتائج مع المتطلبات الرسمية. يمكن استخدام سلوك المجموعة بفاعلية لتنفيذ التغيير.

تغيير المجموعة:

يبدو أن التغيير الجماعي في مناسبات معينة ضروري. اتخذت المجموعات أشكال فرق التنظيم الصغيرة في شكل أقسام مختلفة من الإدارات ، فرق العمل ، فرق الدراسة ، فرق المشروع هي بعض الحالات التي يجب ذكرها. إن إعادة تشكيل الفريق بأكمله أو إزالة بعض الرجال وتجنيد الشخص الجديد يصبح أمراً لا مفر منه. لتلبية مطالب أعضاء المجموعة لإزالة عضو لتنشيط المجموعة أو لفرز الصراعات الداخلية يجب الوفاء بها.

كما يتضح التغيير الجماعي من حقيقة أن التوترات بين الأشخاص تتصاعد بسبب بعض الأسباب مثل أن بعض الأعضاء يريدون مغادرة المجموعة والانضمام إلى المجموعة الأخرى حيث لا يمكنهم العمل مع بعض أعضاء المجموعة. في ظل هذه الظروف يصبح تغيير المجموعة أمرًا حتميًا للعمل الجماعي الفعال.

هناك طرق معينة لإحداث تغيير المجموعة.

تدريب:

تدريب الأفراد والمجموعة لإعطاء مزيد من المعرفة والمهارة وتغيير موقف يحدث من خلال أساليب التدريب. هناك العديد من طرق التدريب التي يمكن استخدامها لإعداد أعضاء المجموعة لقبول التغيير. التغيير ضروري للعمل السلس والتقدمي من قبل أي منظمة. تشمل طرق التدريب تقديم المحاضرات وطرق المناقشة وألعاب الأعمال ولعب الأدوار. تعليمات مبرمجة إلخ. توفير المعرفة وإعداد الأعضاء لأي تغيير ومتطلبات المنظمة. يتم نقل التدريب لتلبية احتياجات المنظمة.

فريق البناء:

بناء الفريق هو مجموعة عمل تتكون من مشرف ومرؤوسين. يُطلب من أعضاء الفريق الإجابة على أنفسهم سؤالًا يتعلق بفعالية المجموعة وما هي التغييرات المتوقعة التي سيتم تنفيذها.

يجب على أعضاء المجموعة إجراء الفحص الذاتي. هذا يحتاج إلى الكثير من السعي للأعضاء وتحفيزهم لهذا الغرض. هذا يأخذ الكثير من الوقت ليتعلم الأعضاء ويدركون الحاجة للتغيير. يجب على المنظمة توظيف كل هذه الأساليب من التطوير التنظيمي والتغيير لتحقيق فعالية المجموعة من خلال إحداث تغيير سلوك الأعضاء.